上门办、就近办、马上办，他们为徐汇人才提供多元化服务→

“平时在人才业务办理中，对于一些人才政策我还存在一知半解的情况，经过上门政策宣讲，他们为我们解答了很多疑问，这对单位今后办理人才业务起到了很大帮助。”近日，徐汇区人才服务中心到公安部第三研究所“面对面”为企业员工解读人才政策，“手把手”指导企业人事专员如何操作办理。这一场景对于徐汇区人才服务中心来说已是常态。为了更好地做好人才服务，徐汇区人才服务中心为区内企业和人才提供菜单式、多元化的人才服务，打出“上门办、就近办、马上办”组合拳，跑出了人才服务“加速度”。

上门办：吹去政策“春风”，上门收件解难题

记者了解到，徐汇区人才服务中心结合区域重点企业、区域税收贡献等要素，拟定首批区内VIP服务企业名单，从VIP名单企业的需求出发，推出人才业务“上门办”服务。中心安排专职人员一对一服务企业，预约定时上门，开展政策宣讲、咨询解答、操作培训、材料预审等服务。此外，还结合企业特点，安排专人定期上门收件。

腾讯公司的人事负责人黄女士表示，由于公司的落户需求量比较大，在申报过程中，材料收集也相对复杂，“上门办”为公司提供了极大便利。黄女士告诉记者，每当到了上门服务时，她会将提前汇总好的问题一一咨询，比如曾有过创业经历的员工，如何填写工作经历；社保纳税情况比较复杂，需要提交哪些材料，中心专人都会当场作出解答。

就近办：开设人才服务驿站，实现区域人才服务全覆盖

徐汇区人才服务中心形成“一体两翼”人才服务新格局，即以区行政服务中心为服务主阵地，辐射漕河泾开发区和徐汇滨江西岸两个重点区域，实现区域人才服务全覆盖。区内企业可以就近选择受理点，进行政策咨询和业务办理。其中，漕开发和西岸分点目前仅支持临近区域企业预约咨询、办理业务。

扎根在漕河泾开发区的米哈游作为徐汇区重点高新技术企业，近年来吸引了不少技术人才落户徐汇。谢女士作为公司人事部门负责人深有体会，随着公司发展，多家旗下公司获得落户资质，去年已有138人完成落户，今年还有不少员工已陆续通过。谢女士表示，人才服务驿站位于宜山路900号，离公司不远，过去办理提交材料很方便。“办理时间大大缩短，比过去减少了三分之二。”

马上办：推出“智能化”“个性化”人才服务

据了解，自2019年本市实现“一网通办”办理人才引进、居转户以来，用人单位根据人才自身条件，通过“一网通办”统一平台选择不同业务渠道申请办理人才业务，足不出户即可提交申请。随着“一网通办”系统的不断升级，留学生落户业务也已纳入到“一网通办”系统办理。徐汇区人才服务中心主动创新，积极与区行政服务中心对接，结合“互联网+政务服务”概念和“一网通办”平台，推出智能化服务模式，率先将居住证积分业务中的“学习经历验证”引入全程自助办理系统。

针对白名单内企业，人才中心进一步推出“个性化”人才服务，在做好日常服务接待的基础上，建立了一支业务骨干组成的VIP企业服务队伍，安排专人对接企业，建立一对一在线沟通机制，为企业提供“一人一策”的定制化服务，迅速响应企业在人才业务办理过程中遇到的问题。为进一步推进市人才新政“马上办”的工作要求，由人才中心与行政服务中心协调沟通后设立VIP室。区内VIP重点企业，可预约此“绿色通道”直通办理业务，专人服务接待，随到随办。

接下来，徐汇区人才服务中心将紧紧围绕“人才是第一资源”的服务理念，继续推进“上门办、就近办、马上办”服务的常态化和标准化，不断扩大受益面和覆盖面，探索和创新更多人才服务便捷化举措，让大家感受到建设新徐汇的速度，再造新徐汇的温度。

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记者：曹香玉

编辑：叶芳芳

校对：耿洁玉

审校：韦丽

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